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澳门网上最好的娱乐平台·阿里本地生活公司发布“新服务”战略 全面助力商家降本增效

澳门网上最好的娱乐平台·阿里本地生活公司发布“新服务”战略 全面助力商家降本增效

澳门网上最好的娱乐平台,经济日报-中国经济网杭州11月19日讯 11月19日,阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略,以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石,全面助力商家降本增效。“过去一年半,我们说‘投入无上限’,都投入到了哪里?就投入到了新服务上。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示,目前,本地生活服务行业数智化渗透率不足15%,还处于十分初期的阶段。王磊认为,数智化变革,才是行业的未来与方向。饿了么口碑通过打造“本地生活商业操作系统”,提供具有竞争力的解决方案,为百万商户提供“数智中台”,和商户一起深化行业的变革。

2018年10月12日,口碑与饿了么合并,成立阿里本地生活服务公司。2018年11月,口碑饿了么首次参与天猫双11,实现了本地生活行业与天猫双11的首次融合。

阿里本地生活服务公司数据显示,超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具,约72%商户渴望全渠道运营。阿里本地生活服务公司副总裁李杨东介绍称,“阿里本地生活商业操作系统”整合口碑饿了么到店和到家的各项能力,建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。

李杨东表示,这套新工具赋予每个商户独立的中台,在一套系统中,商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝app等多个渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。天猫双11期间,打通多端运营的肯德基、星巴克,成为本地生活行业首批破亿品牌,汉堡王、必胜客两小时内打破去年全天纪录。“阿里本地生活操作系统”同时贯通了阿里大数据体系,沉淀本地生活行业精准的用户运营体系,并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础,完成本地生活服务生态的升级。

据阿里本地生活服务公司数据,11月11日上午8:29分,肯德基在2019天猫双11全球狂欢节上的销售额正式突破1亿元。这是中国本地生活行业首个单日销售额过亿的品牌。另外,天猫双11开启不到2个小时,麦当劳、肯德基、汉堡王、必胜客交易额纷纷超过去年全天总额。

早在8月16日,阿里巴巴集团公布2020财年q1季报显示,口碑饿了么组成的阿里本地生活服务公司“外卖业务运营效率改善,gmv强劲增长”,本季度营收同比增长137%,平均客单价也有显著增长。

有了新工具、新价值,饿了么口碑不仅要成为本地生活商家经营首选,“通过新服务战略,未来要做现代服务业的中台,成为城市服务业跨越式升级的核心动力。”王磊强调称,新服务更加“以人为本”,注重对消费者需求的全方位满足,为消费者带来真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。从一日三餐到夜宵下午茶,到购买商超生活用品,再到买菜、24小时送药服务、30分钟送到的新款iphone等,“本地生活幸福社区”正在一步步成为现实。

另外,“新服务”时代来临,本地生活服务领域从对“流量”的关注变为对“人”的关注。口碑平台近期推出“手艺人”板块,聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者,新推直播、预订、榜单等各类玩法。消费者将从找“店”升级为找“人”,本地生活服务的未来是以人为核心的,“我们要让经营者不再靠‘流量’赚钱而是靠‘手艺’赚钱,让每一个劳动者都能在行业里收获尊严。”王磊说。

来源: 中国经济网

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